Problema Password

Ciao.
L'Utente LucaBonfi95 ha perso mi ha chiesto di riportare il suo problema.
In pratica non riesce ad accedere a minecraft-italia: gli viene scritto che la password è errata...
Ha richiesto il reset della password e gli è arrivata l'e-mail con quella nuova, che non viene accettata lo stesso!
In alcuni tentativi viene accettata ma dice che ha sbagliato i caratteri del captcha, quando non c'è nessuna immagine..
Cosa può fare?
@hacklover @krongrah
Ho testato personalmente la procedura di reset password e funziona.

Allora:
1) premi su Password dimenticata?
2) inserisci la tua email
3) via email ti viene spedito un link sul quale cliccare, o in alternativa prendi il codice per il reset e lo inserisci nella pagina che ti si apre cliccando sul secondo link
4) dopo aver cliccato sul primo link o dopo aver seguito la seconda procedura, ti viene inviata una seconda email con la nuova password

E' stato fatto così o non è stato letto il contenuto della email e avete provato ad entrare con il codice del reset?

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