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Problemi a riscattare codice d'acquisto
09-07-2013, 16:48
Problemi a riscattare codice d'acquisto
Messaggio: #1
Salve a tutti, questa è la mia seconda discussione (quindi se sbaglio qualcosa ditemelo).
Tre giorni fa (esattamente il 6/7/13) ho comprato un account di minecraft premium; fino a qui tutto bene.
Dopo averlo comprato per me l'ho comprato anche per un mio amico con la modalità gift code.
dopo pochi secondi mi è arrivata la lettera dalla "Mojang" che confermava il mio acquisto.
Il problema è che l'acquisto l'ha confermato solo per me e non per il mio amico.
La cosa più strana è che sulla carta di credito risultano entrambi pagati ma sulla mail non mi è arrivato il codice da riscattare sul sito ufficiale.
Vi prego aiutatemi (spero di non aver infranto qualche regola facendo questa discussione, ma non so propio a chi chiedere)
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10-07-2013, 02:54
RE: Problemi a riscattare codice d'acquisto
Messaggio: #2
(09-07-2013 16:48)AttaccapanniMan Ha scritto:  Salve a tutti, questa è la mia seconda discussione (quindi se sbaglio qualcosa ditemelo).
Tre giorni fa (esattamente il 6/7/13) ho comprato un account di minecraft premium; fino a qui tutto bene.
Dopo averlo comprato per me l'ho comprato anche per un mio amico con la modalità gift code.
dopo pochi secondi mi è arrivata la lettera dalla "Mojang" che confermava il mio acquisto.
Il problema è che l'acquisto l'ha confermato solo per me e non per il mio amico.
La cosa più strana è che sulla carta di credito risultano entrambi pagati ma sulla mail non mi è arrivato il codice da riscattare sul sito ufficiale.
Vi prego aiutatemi (spero di non aver infranto qualche regola facendo questa discussione, ma non so propio a chi chiedere)

Noi non possiamo intervenire. Se hai ricevuto l'e-mail con la conferma del corretto pagamento, invia un ticket alla Mojang da qui: http://help.mojang.com/customer/portal/emails/new allegando uno screenshot del pagamento.

[Immagine: Senzanome3.png]
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12-09-2013, 15:22
RE: Problemi a riscattare codice d'acquisto
Messaggio: #3
Grazie,sono riuscito (finalmente) a risolvere se non mi avessi dato questo link non saprei come avrei fatto, grazie davvero Smile
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